Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hast du eine Frage? Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. Wenn du deine Antwort nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne.

Ist die Zahlung über die Website sicher?

Ja, absolut. Wir verwenden vertrauenswürdige und genehmigte elektronische Zahlungsgateways. Alle deine Finanzdaten werden verschlüsselt und deine Kreditkarteninformationen werden nicht bei uns gespeichert.

Von wo werden die Bestellungen versendet?

Bestellungen werden vom Logistikzentrum aus versendet, das deinem Standort am nächsten liegt. Bestellungen für Saudi-Arabien werden aus unserem Lager im Königreich versendet, während Bestellungen für die USA, Australien und Deutschland aus unseren internationalen Einrichtungen versendet werden, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und den Details des Versanddienstleisters. Mit diesen Informationen kannst du den Status deiner Sendung und ihren aktuellen Standort überprüfen.

Sind die angezeigten Preise inklusive Steuern?

Ja, alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) von 15 % für Bestellungen innerhalb Saudi-Arabiens. Für internationale Bestellungen (USA, Australien und Deutschland) werden die Steuern in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften gehandhabt.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalte?

Bitte überprüfe deinen Spam- oder Werbeordner. Wenn du die Nachricht immer noch nicht findest, kontaktiere uns bitte über WhatsApp oder E-Mail, und wir werden den Status deiner Bestellung überprüfen und dir die Details mitteilen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Bitte beachte unsere Versandrichtlinien für spezifische Laufzeiten für Saudi-Arabien, die USA, Australien und Deutschland.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über WhatsApp oder E-Mail, bevor die Bestellung vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben wird.

Wie lautet die Rückgaberichtlinie für Unterwäsche?

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtäusche für Unterwäscheprodukte, sobald diese geöffnet oder anprobiert wurden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt. Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Ist die saudische nationale Adresse zwingend erforderlich?

Ja, die nationale Adresse (der 8-stellige Kurzcode) ist nur für Bestellungen innerhalb Saudi-Arabiens zwingend erforderlich, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.