سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يونيو 2026

تدير Kenzuu هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل Kenzuu بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام خدماتنا أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي يعتد بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات حساب الدفع، تفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا: المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك.
• معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية وتوقيت تفاعلك مع متجرنا أو تصفحه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
• تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام متجرنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو معالجة البيانات نيابة عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم الخدمات وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتنفيذ عقدنا معك، معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك في متجرنا.
• الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار.
• التواصل معك: لتزويدك بدعم العملاء والرد على استفساراتك.
• الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، ويشمل ذلك:

• مع منصة Shopify، والموردين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، الشحن، ودعم العملاء).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة.
• عندما تطلب منا ذلك أو توافق على مشاركة معلومات معينة (مثل استخدام إضافات وسائل التواصل الاجتماعي).
• امتثالاً للالتزامات القانونية أو استجابة للطلبات الحكومية، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

علاقتنا مع منصة Shopify

يتم استضافة متجرنا بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل توفيرها وتحسينها. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا كنت والداً أو وصياً ووفر طفلك معلومات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق. يعتمد طول فترة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية).

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك والقوانين المعمول بها (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية)، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول / المعرفة: الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف / الإتلاف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح معلوماتك غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك ونقلها لجهة أخرى في ظروف معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا الترويجية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: help@kenzuu.com
• رقم الهاتف: +966 55 400 2700