سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

في Kenzuu، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستويات الجودة والموثوقية. استمتع بشحن سريع ومجاني على جميع الطلبات، أينما كنت! نقوم بتوصيل مشترياتك مباشرة إلى باب منزلك دون أي تكلفة إضافية.

1. وقت معالجة الطلب (Handling Time)

يتم تجهيز وتغليف جميع الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال يوم إلى يومي عمل (1-2 أيام). (علماً بأن عمليات الشحن الأساسية لدينا تعمل من السبت إلى الخميس؛ يوم الجمعة هو يوم عطلة رسمية لا يتم فيها معالجة الطلبات).

2. موعد إغلاق الطلبات اليومي (Cut-off Time)

موعد الإغلاق اليومي لاستقبال الطلبات ومعالجتها هو الساعة 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية - AST). الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت، أو في يوم الجمعة، سيتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

3. وجهات الشحن، التكلفة، ومدة التوصيل

نفخر بتقديم خدمة الشحن المجاني لجميع المناطق المذكورة أدناه، بدون أي رسوم خفية أو حد أدنى للطلب.

  • الولايات المتحدة الأمريكية:
    • شركة الشحن: شحن قياسي متتبع (التسليم النهائي عبر USPS)
    • مدة التوصيل: من 6 إلى 12 يوم عمل
    • الجمارك والرسوم: جميع الطلبات المتجهة إلى الولايات المتحدة والتي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي معفاة تماماً من الرسوم الجمركية. لا توجد ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو مصاريف إضافية عند الاستلام.
  • أستراليا:
    • شركة الشحن: شحن قياسي متتبع (التسليم النهائي عبر Australia Post)
    • مدة التوصيل: من 7 إلى 14 يوم عمل
    • الجمارك والرسوم: جميع الطلبات المتجهة إلى أستراليا والتي تقل قيمتها عن 1000 دولار أسترالي معفاة من الرسوم الجمركية. لن تواجه أي ضرائب استيراد غير متوقعة أو رسوم جمركية عند الاستلام.
  • ألمانيا:
    • شركة الشحن: شحن قياسي متتبع (التسليم النهائي عبر DHL أو Hermes)
    • مدة التوصيل: من 6 إلى 12 يوم عمل
    • الجمارك والرسوم: جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. لن تواجه أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد غير متوقعة عند الاستلام.
  • المملكة العربية السعودية:
    • شركة الشحن: J&T Express
    • مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع مسار شحنتك. يرجى السماح بمرور 24 إلى 48 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع في نظام شركة الشحن.

5. متطلبات العنوان الوطني في السعودية (إلزامي)

لعملائنا في المملكة العربية السعودية: وفقاً للتنظيمات الصادرة عن الهيئة العامة للنقل، يُشترط تزويدنا بالعنوان الوطني (الرمز المختصر المكون من 8 أحرف وأرقام) لإتمام عملية الشحن. لن تقبل شركات الشحن استلام أي شحنة لا تحمل هذا الرمز. يرجى إدخال رمز عنوانك الوطني بدقة في صفحة الدفع لتجنب رفض أو تأخير طلبك.